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文章来源：本站原创 | 发布时间：2010-05-11 | 文字大小：【大】【中】【小】 | 浏览量:6414
构建服务品牌是烟草商业企业彰显企业个性、突出企业主体形象的必由之路。烟草商业企业要把服务品牌构建提升到战略高度，积极实践、大力探索。构建服务品牌，需要清晰地了解服务品牌构建的目标、要素，从而找准着力点，科学划分构建层次和步骤。本研究报告具体提出了建设中需要的内容，如，应明确建设主体，明确为谁服务，怎么服务。明确主体之后，进而形成品牌建设方向、品牌特征、价值理念，并由内向外明确并划分职责。
此外，一个完善的企业服务品牌必定具有丰富的内涵和广阔的外延。通过对这些品牌建设内容的详细介绍，使得烟草企业在进行成效评估时有了可以参照的基点，进而使服务品牌建设成效评估不再是令企业管理者头痛的事情。
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